予約管理で予約受付をはじめる

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この機能でできること

予約メニューと受付時間を決めるだけで、LINE公式アカウントから予約を受け付けられます。予約URLをお客様に配り、届いた予約の確認や承認も同じ画面で行えます。

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使う前の準備

LINE公式アカウントを連携しておいてください。

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手順

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1. 左のメニューで「予約管理」を開き、「予約メニュー名」と「所要時間」を入れて「次へ」を押す

最初はメニューを1つだけ登録します。メニューは、あとからいくつでも追加できます。

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2. 受け付ける曜日と時間を決めて「次へ」を押す

はじめは月曜から金曜の10:00〜18:00が入っています。スイッチをオフにした曜日は「お休み」になります。

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3. 内容を確かめて「予約受付をはじめる」を押す

「LINEの予約導線を自動設定する」をオンにすると、友だちが「予約する」と送ったときに予約URLを返信します。「標準リッチメニューも作成する」をオンにすると、公式LINEの下部メニューに予約ボタンが出ます。担当スタッフは「担当」という名前で1人作られます。名前は「スタッフ」タブで変えられます。

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4. 「予約設定」タブを開き、「予約URL」の「共有」を押す

メニューの追加や受付時間の変更は、それぞれの行の「編集」から行います。LINEを使わないお客様に配るときは、「任意の設定」を開いて「Web予約URL」を共有します。

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5. 「URLをコピー」を押して、お客様に知らせる

QRコードを保存して店内に掲示したり、「LINEで送る」で送ったりもできます。

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6. 承認してから確定したいときは、「承認制」を選んで「保存して反映」を押す

この画面は、「予約設定」タブの「任意の設定」を開き、「承認・キャンセル」の「編集」から開きます。はじめは「自動確定」で、予約は申し込み直後に確定します。

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7. 「予約一覧」タブで「日」を選び、承認待ちの予約の「承認」を押す

「予約を承認しますか」と出たら「承認する」を押します。承認待ちの予約は、点線の枠で表示されます。

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つまずきやすい点

• 受け付ける曜日をすべて「お休み」にすると、「次へ」を押せません。
• 予約URLは、予約受付が「受付中」のあいだだけ表示されます。止めたときは「受付状態を変更する」から再開してください。
• 承認制では、「承認待ち期限」を過ぎた予約は自動でキャンセルになります。
• 保存した設定が予約受付に反映されるまで、数分かかることがあります。