問診票を作って回答を集める

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この機能でできること

問診票やアンケートをテンプレートから作り、LINEで友だちに配って回答を集めます。LINEの回答URLから届いた回答は、その友だちの顧客と自動で結び付きます。

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使う前の準備

LINEで配るには、LINE公式アカウントを連携しておいてください（「LINE公式アカウントを連携する」を参照）。

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手順

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1. 「問診票」を開き、「問診票を作成」を押す

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2. カテゴリを選び、使うテンプレートを押す

質問を1問ずつ自分で作るときは、「白紙から作成」の「作成する」を押します。

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3. 中身を確かめて「このテンプレートで作成」を押す

「回答者にはこう見えます」の下に、回答する人の画面がそのまま出ます。

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4. 「編集」を押す

作った問診票は、はじめは「非公開」です。お名前・フリガナ・電話番号は最初から入っています。

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5. 質問を押して直し、「保存」を押す

押した質問が、その場で入力欄になります。選択肢の追加、「入力形式」「必須」の切り替え、「分岐を付ける」（上の質問の答えで出し分ける）もここで行います。保存するまで、回答者に見えている問診票は変わりません。

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6. 右上のスイッチを押して「公開中」にする

非公開のあいだは、配布したURLを開いても回答できません。

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7. 右上の「…」から「URLを共有」を開き、「LINEの回答URL」の「URLをコピー」を押す

コピーしたURLをLINEで友だちに送ります。店頭に置くときは「QR画像を保存」を使います。

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8. 「回答一覧」タブで回答を確かめ、お名前の隣のボタンから顧客ページを開く

質問が列に並ぶので、同じ質問の答えを縦に見比べられます。行を押すと、その人の回答がすべて開きます。顧客ページは「顧客管理」で、その人のトークとして開きます。

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つまずきやすい点

• 「公開URL」でも回答は集められますが、誰の回答かは自動では結び付きません。結び付かない回答は、お名前の隣が「？」の印になります。
• LINEの回答URLで回答できるのは、友だち追加した人です。友だちでない人には、友だち追加の案内が出ます。
• LINEの回答URLを発行できるのは、ロールが「オーナー」か「支払いオーナー」のメンバーだけです。
• 編集モードのあいだは、公開の切り替え・URLの再発行・「回答一覧」タブは使えません。保存するか「編集をやめる」を押してください。
• 「分岐を付ける」の条件に使えるのは、その質問より上にある選択式の質問だけです。1問目には分岐を付けられません。
• 「URLを再発行」すると、これまで配布したURLからは回答できなくなります。